Politika refundacije i povrata robe
Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni svojom porudžbinom proizvoda iz Aroma pak doo, imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od prijema robe. Važno je napomenuti da zbog prirode prehrambenih proizvoda, prihvatamo povrat samo ukoliko su proizvodi neotvoreni, nekorišćeni, i u originalnom pakovanju sa svim deklaracijama.
Šta vam je potrebno za povrat prehrambenih proizvoda?
Da biste vratili svoju porudžbinu, potrebno je da dostavite sledeće:
- Račun/otpremnicu (koji ste dobili putem e-maila)
- Fiskalni račun
- Popunjen obrazac za odustanak od ugovora
- Proizvod u neotvorenoj i originalnoj ambalaži
Koraci za povrat porudžbine:
- Popunite Obrazac za odustanak od ugovora – Ovaj obrazac je obavezan za povrat i možete ga preuzeti sa naše veb stranice ili zatražiti putem e-maila.
- Spakujte proizvode – Proizvode koje želite da vratite upakujte u originalnu ambalažu, zajedno sa računom/otpremnicom, fiskalnim računom i popunjenim obrazcem za odustanak od ugovora.
- Pošaljite paket na našu adresu – Adresa za povrat je: Aroma pak doo, Bela Zemlja – Popova Voda bb, 31102 Užice, Srbija. Troškove povrata snosi kupac, a preporučujemo da koristite kurirsku službu sa mogućnošću praćenja pošiljke.
- Provera proizvoda – Kada primimo vaš paket, proverićemo da li su proizvodi vraćeni u ispravnom stanju – neotvoreni, nekorišćeni, i sa svim originalnim etiketama i deklaracijama.
- Povraćaj sredstava – Ukoliko je sve u redu sa vraćenim proizvodima, povraćaj sredstava će biti izvršen originalnim metodom plaćanja u najkraćem mogućem roku, nakon prijema proizvoda. O potvrdi prijema i statusu povraćaja sredstava bićete obavešteni putem e-maila.
Napominjemo da zbog zdravstvenih i higijenskih razloga, prehrambeni proizvodi koji su otvoreni ili delimično iskorišćeni ne podležu pravu na povrat i refundaciju.